FAQ

En restnoterad produkt är en produkt som för tillfället är slut i lager. Lägger du en beställning med en restnoterad produkt skickar vi den så snart vi har den i lager igen. Har du lagt en beställning som både innehåller restnoterade produkter och produkter som finns i lager, kommer vi invänta den restnoterade produkten innan vi skickar iväg din beställning.

Så länge vi inte har skickat din order går det bra att kostnadsfritt ändra adress, förutsatt att Klarna godkänner adressändringen. Om du vill ändra adressen efter det att vi skickat din order kan vi göra det mot en kostnad av 250 kr. Maila oss på hello@tonnfurniture.com om du behöver ändra din adress!

Vi använder Klarna checkout som betalningslösning, där du kan välja mellan att betala mot faktura, delbetala eller direktbetala med kort. Har du frågor kring din betalning hänvisar vi direkt till Klarna, då vi på grund av sekretess ej har tillgång till dina uppgifter.

Vid mindre varor som skickas inom Sverige sker leverans via DHL Service point. Du får då ett meddelande när du kan hämta ut din beställning hos ditt ombud.
Vid större försändelser erbjuder vi hemleverans med DHL. Bor du i Stockholms-området kan du välja till bud via Bring för en extra kostnad av 295kr.
Utanför Sverige levereras din försändelse med FedEx.

Vår ambition är att alla ordrar ska skickas från oss 1-3 vardagar efter att beställningen är lagd. Vid högtryck eller semestertider kan tiden förlängas något. Har du beställt en produkt som är restnoterad skickar vi din beställning när produkten åter finns i lager. När din beställning gått iväg från vårt lager får du ett mail med en spårningslänk, där du kan följa din order. Vid frågor om var din leverans befinner sig efter det att vi skickat den eller när den kommer att levereras, hänvisar vi till respektive fraktbolags kundtjänst. Vi har tyvärr inte mer information än vad de har, och för att du ska få så bra och snabb service som möjligt hänvisar vi därför till dem.

Maila oss på hello@tonnfurniture.com så ordnar vi en faktura till dig!

Ja, vi skickar till de flesta länder i världen! Fyll i din adress i kassan så får du upp fraktkostnaden för ditt land. Vänligen observera att det kan tillkomma moms- och tullkostnader om du beställer utanför EU.

Självklart! Du har alltid 30 dagar på dig att göra en retur, givet att produkterna är oanvända och att du har kvar originalemballage. Maila oss på hello@tonnfurniture.com så skickar vi en returfraktsedel eller bokar in ett bud. Vi vill dock uppmana dig som kund att tänka igenom ditt köp en extra gång innan du lägger en beställning, då alla returer innebär en belastning på miljön. Vänligen observera även att det är du som kund som står för returkostnaden. Returkostnaden är 75 kr för mindre saker som kan lämnas in på ombud och 550 kr för större saker som måste hämtas hemma hos dig. Se till att det du ska returnera är väl inslaget i sin originalförpackning, det är du som kund som ansvarar över att sakerna kommer fram oskadda. Är produkten använd och inte längre i ett oförändrat skick förbehåller vi oss rätten att vid retur göra ett avdrag på återbetalningen.

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige när du handlar för 5000 kr eller mer. För mindre produkter som kan skickas till ett utlämningsställe är frakten 75 kr. Fraktpriset på just din beställning framgår i kassan.

I Sverige skickas alla lagervaror från oss inom 1-3 vardagar. Är någon av dina produkter restnoterade kommer hela försändelsen skickas när vi fått in den igen. Vid högtryck och semestertider kan leveranstiden bli något längre. Vi reserverar oss för eventuella förseningar i produktion. Om din order avviker mot den preliminära leveranstiden meddelar vi dig genom mejl.