Versand & Lieferung

Europa:
Bei der Kasse werden die Versandoptionen präsentiert, die für Ihre Bestellung auswählbar sind, mit Versandkosten. Wir versenden mit FedEx in fast jedes Land der Welt.

Innerhalb Schwedens:
Innerhalb Schwedens erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung mit DHL, kleinere Sendungen an eine Abholstation, größere Sendungen per Hauszustellung. Im Raum Stockholm werden größere Sendungen von Bring-Kurierdiensten geliefert.

Nicht-EU-Länder & Weltweit:
Beachten Sie, dass Sie als Empfänger Zollgebühren und andere Gebühren bei der Einfuhr von Waren in Nicht-EU-Länder zahlen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Zollbehörde Ihres Landes. Die Versandkosten hängen davon ab, wo Sie leben, und von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung.

Lieferzeiten

Lieferzeiten können je nach Land variieren. Wir bemühen uns, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern, können jedoch keine bestimmten Liefertermine innerhalb der EU garantieren. 

Zoll

Für Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union zahlt der Empfänger Zoll- und andere Gebühren für den Import. Bitte überprüfen Sie die Vorschriften in Ihrem Land, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass TÔNN furniture diese Gebühren nicht übernimmt.

Empfang Ihrer Bestellung

Die Regalwangen und Regalböden werden in flachen Paketen geliefert. Schubladenelemente und Schränke werden montiert geliefert.

Wichtig! Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung, ob die Verpackung unbeschädigt ist, bevor Sie den Empfang quittieren. Dies ist wichtig, falls eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen erforderlich ist. Wenn Sie Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie klare Fotos sowohl des Produkts als auch der Verpackung bei. Bewahren Sie zudem alle Verpackungsmaterialien auf, da diese für den Reklamationsprozess benötigt werden könnten.

Bei der Hauszustellung ist es wichtig, dass die Lieferadresse korrekt ist und der Zusteller Zugang zum Gebäude hat. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Kontaktdaten – insbesondere Ihre Telefonnummer – aktuell sind, damit der Zusteller Sie bei Bedarf erreichen kann. Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern möchten, informieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Nicht abgeholte Pakete

Pakete, die nicht innerhalb der angegebenen Zeit vom Lieferort abgeholt wurden, werden von der Versandfirma an TÔNN Furniture zurückgeschickt, und es entstehen Kosten. Für alle nicht abgeholten Pakete wird eine Gebühr von €40 für die Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr erhoben.

Sie haben dann die Möglichkeit, uns zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren, zu neuen Versandkosten.

Heimlieferung

Bei der Lieferung durch einen Kurier an Ihr Zuhause ist es wichtig, dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, und dass wir und der Fahrer die richtige Telefonnummer für den Empfänger haben. Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor wir den Versand buchen. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht vor Ort sind, berechnen wir eine Gebühr für einen neuen Liefertermin.

Es ist auch wichtig, dass der Kurier freien Zugang von Ihrer Tür zum Ort hat, an dem die Möbel platziert werden sollen. Andernfalls besteht die Gefahr von Schäden an anderen Möbeln in Ihrem Zuhause. Wir übernehmen keine Verantwortung für Dinge, die im Weg stehen und brechen. Wenn Sie empfindliche Böden haben, bedecken Sie diese vor der Lieferung. Stellen Sie sicher, dass es möglich ist, die Möbel in einem Aufzug zu transportieren oder durch Türen und Treppenhäuser zu gelangen. Im Winter ist es wichtig, dass die Straße / der Eingang zum Haus passierbar und eisfrei ist. Die Straße zur Lieferadresse muss passierbar sein.

Verzögerungen bei der Lieferung

Wir behalten uns das Recht auf Verzögerungen in der Produktion vor. Wenn Ihre Bestellung von der vorläufigen Lieferzeit abweicht, informieren wir Sie per E-Mail.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt ist in unseren Kaufbedingungen enthalten, um unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zu bewältigen. Dazu können Naturkatastrophen, Kriege, Streiks oder andere unerwartete Ereignisse gehören, die unsere Fähigkeit beeinträchtigen können, unsere Verpflichtungen Ihnen als Kunden gegenüber zu erfüllen. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, kann dies zu verzögerter Lieferung oder unserer Unfähigkeit führen, unsere Verpflichtungen auf die vereinbarte Weise zu erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, gemäß geltenden Gesetzen und Verträgen von der Haftung für solche Ereignisse befreit zu werden. Wir bemühen uns immer, Sie über etwaige Verzögerungen zu informieren und die Situation auf bestmögliche Weise zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld unter solchen Umständen.